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Términos Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BESTEP

 

Identificación del titular e información general

 

BESTEP es el nombre comercial de la sociedad IBEROBEAR SL. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.bestepbrand.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de IBEROBEAR SL. (en adelante, BESTEP), con C.I.F. B-87308680 y domicilio social en Calle Manuel Ferrero, 1º planta, 28036, Madrid, así como los servicios y productos ofrecidos por BESTEP en su sitio Web.

 

BESTEP ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

 

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por BESTEP, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. A través del sitio Web, BESTEP ofrece a los Usuarios ropa deportiva de la marca BESTEP.

 

Los presentes Términos y Condiciones de BESTEP descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de BESTEP y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BESTEP y el Usuario.

 

DATOS DE USUARIO

 

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

 

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

 

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a BESTEP de forma inmediata.

 

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a BESTEP cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

 

 

PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de BESTEP están destinados a la compra por parte de los Usuarios de gafas de sol de la marca BESTEP.

 

Para poder contratar un pedido de BESTEP, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Desde el Sitio Web www.bestepbrand.com, BESTEP realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

 

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

Precio, forma de pago y códigos descuento

 

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

 

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

 

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

 

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

 

BESTEP podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por BESTEP con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

 

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BESTEP 

 

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, BESTEP declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

BESTEP sólo realiza envíos en España y Portugal cobrando una cantidad de 3,95 Euros en concepto de gastos de envío. Este coste variará en los pedidos de Portugal, Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

 

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que BESTEP no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a BESTEP los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

 

BESTEP no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

El procesamiento del pedido se desarrollará en un plazo aproximado de entre siete y diez (7-10) días laborables, a los que habría que incluir 2-3 de envío. Los plazos máximos serán de 30 días hábiles para que el producto llegué a manos del cliente, siempre intentando producir en el menor tiempo posible. Si el tiempo de espera excede de esto plazos, enviad un email lo antes posible a contacto@bestep.es para solicitar el estado del pedido.

 

BESTEP no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

 

Los plazos de entrega son aproximados, aunque BESTEP intenta ajustarse a ellos.

 

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

 

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BESTEP.

 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BESTEP al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

– Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

 

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

 

BESTEP se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BESTEP puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BESTEP actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BESTEP en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BESTEP podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BESTEP dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

 

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

 

El Usuario podrá devolver a BESTEP, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. El Usuario tendrá un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a BESTEP su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a BESTEP, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con BESTEP en la dirección CONTACTO@BESTEP.ES

 

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de BESTEP:

 

– Oficina en España: IBEROBEAR SL C/ Chile 3, Local Derecho, 28016, Madrid

 

BESTEP no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, BESTEP recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de BESTEP, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a BESTEP. BESTEP no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina en el caso de Europa.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que BESTEP se pueda denegar la devolución.

 

Una vez BESTEP compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, BESTEP procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario a excepción de los gastos de envío en forma de cupón que podrá utilizar en un plazo de 1 año.

 

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo promociones 2×1, 3×2 ó cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el Usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

USO DEL SITIO WEB

 

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

 

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del link del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

 

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. BESTEP se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento

 

HIPERVÍNCULOS

 

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. BESTEP no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con caracteres informativos por parte de BESTEP, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre BESTEP y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

 

NULIDAD PARCIAL

 

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

MODIFICACIONES

 

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. BESTEP se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

 

NOTIFICACIONES

 

Todas las comunicaciones entre BESTEP y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

 

IDIOMA

 

BESTEP puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

 

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

 

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, BESTEP le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de BESTEP.